С 1 декабря 2014 года клиентам Альфа-Банка доступен уникальный для России сервис - USSD-банк «Альфа-Диалог », полноценный мобильный банк, доступ к которому осуществляется путем передачи USSD-команды.
Для доступа нужно просто набрать со своего телефона *142# и нажать клавишу вызов. Далее, в ответ на полученное меню отправить запрашиваемую сервисом информацию для получения соответствующей услуги.
Доступный на сегодня функционал «Альфа-Диалога»:
- Проверить баланс карты;
- Пополнить счет телефона;
- Переводы на карту Альфа-Банка;
- Переводы между своими счетами;
- Получение выписки по смс;
- Просмотр информации по своим кредитам, оплата кредитов;
- Блокировка и разблокировка карт;
- Для держателей нескольких карт доступна функция смены карты для выполнения операций.
Теперь для оперативного доступа к банковским сервисам через телефон можно не устанавливать мобильное приложение - достаточно набрать со своего мобильного *142# и нажать на вызов. Сервис работает абсолютно на любом телефоне, без доступа к интернету, при отрицательном балансе, а в роуминге оператор связи ничего не спишет с баланса клиента за пользование данного сервиса, - комментирует Начальник отдела развития платежных сервисов Альфа-Банка Евгений Иевлев.
В течение года проходило бесплатное для клиентов тестирование сервиса. Результаты, полученные в рамках пилотного проекта, позволяют сделать однозначный вывод об актуальности предложения банка: ежемесячный рост клиентской базы составляет 70-100%, количество операций через «Альфа-Диалог» растет на 50% каждый месяц, проведенный опрос говорит о том, что 98% пользователей рады использовать предлагаемый сервис и планируют пользоваться им в будущем.
Комиссия за использование сервиса «Альфа-Диалог» зависит от Пакета услуг клиента банка.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.
Альфа-банк делает банковское обслуживание более удобным и комфортным для своих клиентов. Держатели пластиковых карт могут пользоваться интернет-банкингом Альфа-клик, а также USSD-сервисом Альфа-диалог. Причем для доступа к банковским услугам посредством USSD-команд вам не нужен интернет, компьютер и даже смартфон, нужен только мобильный телефон. Рассмотрим, что это за сервис, как он работает, его преимущества, как отключить Альфа-Диалог за ненадобностью.
О сервисе
Для начала стоит уточнить, что такое Альфа-Диалог в Альфа-Банке. Как говорилось ранее это USSD-сервис, с помощью которого вы можете совершать некоторые безналичные операции по своим картам. При этом совершенно не важно, какая у вас модель телефона, если на счете средства и находитесь вы в роуминге или нет. Единственное существенное ограничение в том, что пользоваться данной услугой могут абоненты не всех мобильных операторов. Но если вы являетесь пользователем Мегафон, Билайн, МТС и Теле2, то можете смело подключать себе данный сервис.
Для того чтобы пользоваться услугами банка вам нужно лишь набирать USSD команды с вашего мобильного телефона, чтобы:
- проверить остаток на карте;
- перевести деньги другому пользователю;
- оплатить свой телефон;
- заблокировать карточку;
- узнать об оплате кредита: сумму к оплате и дату платежа;
- оплатить займ в Альфа-банк.
Обратите внимание, на денежные переводы установлены лимиты, минимальная сумма – 50 рублей, максимальная за одну транзакцию – 3 тысячи рублей, в сутки не больше 15 тысяч рублей.
Также стоит учесть что за данный сервис предусмотрена и она полностью зависит от пакета услуг которыми вы пользуетесь. Стоимость Альфа-Диалог определяется следующим образом:
- Комфорт – 29 рублей;
- Стиль – 49 рублей;
- Лайф+, Оптимум, Класс – 59 рублей;
- Базовый, Эконом – 69 рублей;
Владельцы пакетов услуг Максимум и Максимум+ могут пользоваться сервисом без взимания дополнительной платы. Кроме того, в первые 10 дней после подключения, плата также не взимается.
Зачем нужен сервис Альфа-Диалог
Подключение и отключение сервиса
Для подключения к сервису вам не нужно никуда ходить, достаточно с вашего мобильного номера телефона отправить USSD команду. Ее текст *142#, затем нажимаете клавишу вызова. В ответ на запрос вам придет сообщение, в котором указано, что в ответ вы должны отправить последние 8 цифр вашей пластиковой карты.
Теперь разберем, как отключить услугу Альфа-Диалог. А сделать это можно аналогичным образом, с помощью USSD команды *142*09# . После данного сообщения сервис будет отключен. Но, стоит отметить, что если ваш телефонный аппарат не поддерживает мобильное приложение, и вы не можете установить Альфа-Мобайл, данный сервис будет для вас весьма полезен.
Подведем итог, насколько полезен сервис дистанционного обслуживания Альфа-Диалог, что это такое и как им пользоваться. Для многих клиентов, которые по разным причинам не могут пользоваться банковскими услугами через интернет-сервисы, данная услуга достаточно полезна, притом, что пользоваться услугой Альфа-диалог вы можете в любое время, и независимо от местоположения.
Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».
Альфа-Банк разработал сервис для дистанционного управления банковскими картами, не требующий подключения к интернету. Услуга работает по принципу мобильных USSD-запросов: чтобы совершить ту или иную операцию с карты, нужно набрать на телефоне короткую команду.
Согласно опросу, 98% клиентов Альфа-Банка одобрили такое нововведение, потому что совершать операции можно с телефона в оффлайн-режиме, при этом не требуется установка специальных приложений: Альфа-Диалог функционирует не только на современных смартфонах, но и на обычных «звонилках».
Важно: совершать операции через Альфа-Диалог можно, даже если баланс мобильного ушел в минус.
С помощью USSD-сервиса можно:
- проверить, сколько денег осталось на карте;
- пополнить баланс мобильного телефона;
- перевести деньги на свой счет или счета других клиентов Альфа-Банка;
- запросить выписку по последним операциям и получить ее по SMS;
- получить сведения по имеющимся кредитам и оплатить их;
- заблокировать и разблокировать банковскую карточку.
Если у вас есть несколько карт Альфа-Банка, вы можете запросить смену карточки для совершения операций. Сервис функционирует независимо от местонахождения абонента: на территории РФ или за ее пределами. Также не имеет значения марка сотового телефона, с которого будут направлены команды. Однако одно ограничение все-таки есть - не все операторы связи поддерживают сервис Альфа-Диалог: функционал доступен держателям sim-карт Мегафон, МТС, Билайн и Теле2 .
Справка: для абонентов Теле2 опция стала доступна в последнюю очередь - спустя два года после запуска сервиса.
Как отключить Альфа-Диалог
Альфа-Диалог нужен тем, у кого нет возможности воспользоваться интернетом в любой момент. В остальных случаях можно совершать операции через мобильное приложение, а значит, в подобном сервисе нет необходимости. Так как услуга «Альфа-Диалог» платная, держатели карт могут подключать и отключать ее самостоятельно.
Для отключения вам нужно:
- набрать *142*09#
- нажать вызов.
Дополнительного подтверждения от вас не потребуется: после отправки запроса услуга будет отключена.
Как подключить услугу
Подключить сервис можно так же просто, как и отключить. Вам нужно набрать аналогичную команду, только без «*09», и нажать вызов. То есть ваш запрос будет выглядеть следующим образом: *142*#
В отличие от отключения, здесь вам нужно будет подтвердить активацию услуги. После отправки запроса, вы получите СМС-сообщение от банка. Чтобы завершить процедуру подключения, нужно отправить в ответ последние восемь цифр вашей банковской карточки.
Стоимость
Как говорилось выше, Альфа-Диалог - платный сервис. Тем, кто впервые подключил услугу, предоставляется 10 дней бесплатного пользования. Дальнейшая месячная стоимость будет зависеть от пакета услуг, которым вы пользуетесь:
- «Максимум», «Максимум+», «Статус» - плата не взимается;
- «Комфорт» - 29 рублей;
- «Стиль» - 49 рублей;
- «Он-лайф», «Оптимум», «Класс» - 59 рублей;
- «Эконом», «Базовый» - 69 рублей.
Удобный сервис управления средствами банковского счета посредством мобильного телефона, называемый Альфа Мобайл при желании подключается автоматически в момент выдачи карты, и за пользование банк ежемесячно взимает немалую плату (от 59 рублей), поэтому при отсутствии необходимости в СМС оповещениях полезно знать как отключить услугу через интернет или же через горячую линию телефона.
Мобильный сервис дает возможность держателю карты без обращения в отделение банка:
- Выполнять переводы средств с/на счет(а);
- Оперативно оплачивать услуги мобильных операторов, провайдеров, ЖКХ, за интернет-покупки, штрафы ГИБДД;
- Погашать текущие платежи по кредитам;
- Получать выписки по израсходованным средствам со счета;
- Оповещение СМС сообщением по каждой приходной расходной операции с карточным счетом;
- Уведомление о не прошедших платежах.
Все уведомления пользователь приложения Alfa Mobile получает на привязанный к карточному счету телефон, указываемый при заключении договора с банком.
Оперативный сервис полезен: клиент получает уведомление о каждой операции по счету. Нет необходимости посредством общения с сотрудником банка по телефону или в офисе учреждения. А при несанкционированной трате (выполнялась не лично клиентом) можно быстро среагировать и заблокировать карту. Такой вариант событий вполне возможен, ведь мошенники не дремлют и изобретают различные способы кражи идентификационной информации.
Если при получении карты мобильное СМС оповещение не подключалось (не было необходимости), но спустя время возможности сервиса стали востребованными — не поздно одним из способов подключить платную услугу:
- Прийти в отделение банка с картой и паспортом и обратиться к сотруднику (необходимо будет подписать заполненное оператором банка заявление);
- Позвонить на горячую линию Альфа Банка ;
- Через терминал самообслуживания учреждения;
- Через интернет-сервис Альфа Клик (кнопка «подключить Альфа-Чек»).
Варианты отключения от платного сервиса Альба банк
Во-первых, можно связаться с оператором банка по бесплатному номеру горячей линии. Далее в беседе сообщить свое желание отключить «Альфа-Мобайл» Необходимо быть готовым сообщить оператору помимо ФИО и даты рождения номер карты и кодовое слово (указывалось при получении карты). Если кодовое слово подзабыто, то можно воспользоваться другим вариантом
Второй вариант - обращение в . Понадобится паспорт и карта. Сотрудник составит заявление на отключение платной опции, которое следует подписать.
Запрос/заявление исполняется в контрольные сроки (до 4 рабочих дней). Клиенту направляется СМС уведомление об отключении услуги Альфа-Мобайл.
Пользователи Альфа Банка, как видно из комментариев, интересует возможность отключения мобильной опции посредством интернет. И тут остается только сожалеть, поскольку таковой способ управления услугой, увы не реализован банком в интернет-сервисе Альфа Клик. Обсуждение вопроса предоставления держателю карты самостоятельной возможности отключать опцию удаленного мобильного доступа к счетам обсуждается с 2010 года.
Отвечающие на вопросы сотрудники предлагают для отключения услуги воспользоваться звонком на горячую линию или лично и подписать заявление. Остается только надеяться, что банк внемлет просьбам клиентов, и когда-нибудь внедрить альтернативу кнопке «подключить Альфа-Чек» в интернет-банке Альфа Клик. В настоящее время клиенты могут использовать бесплатный альтернативный сервис Альфа-Мобайл Лайт с минимальным набором полезных функций.
Что такое USSD-сервис
С помощью данного сервиса пользователь может осуществлять безналичные операции в любое время суток. Если на счете телефона есть средства, тогда можно использовать программу без проблем.
С помощью специальных команд пользователь имеет право:
- Проверять остаток денежных средств на счете.
- Переводить средства своим знакомым. Деньги доходят до получателя в самые короткие сроки.
- Оплачивать за мобильную связь.
- Заблокировать карту.
- Оплатить кредит в Альфа-банке.
- Узнать о статусе платежа, дошел он до адресата или нет, какая дата платежа была и т.п.
- В сутки по переводам существуют ограничения: не более 15 тысяч рублей.
Существуют пакеты от Альфа-банка, за которые платить не придется. К ним относят «Максимум» и «Максимум+»
Как подключить Альфа-Диалог
- Используя USSD-команду, следует ввести * 142# и нажать на кнопку вызова.
- После чего банк пришлет сообщение, в котором вы прочтете дальнейшие действия: потребуется отправить последние восемь цифр пластиковой карты.
После всех действий вы сможете пользоваться вышеописанной услугой. Чтоб проверить баланс карты, потребуется команда: *142#.
Как отключить?
- Используем команду
- Через некоторое время сервис будет отключен.
USSD-команда позволяет управлять счетами, картами с любого телефона без установки дополнительных приложений и программ.